CONDITIONS GÉNÉRALES D’ENREGISTREMENT DES RÉSERVATIONS

1. ACCEPTATION.- La réalisation de toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions générales qui régiront le contrat entre vous et SOLHOME (02638729P), situé à Avinguda Riells, 59, 17130 L'Escala, Gérone, Espagne.

2. UTILISATEUR.- La personne qui effectue la réservation reconnaît être majeure et être responsable de la véracité des données saisies.

3. PRÉPAIEMENT.- La confirmation de tout type de réservation sera soumise aux conditions suivantes :
- Une fois la réservation confirmée, le client devra verser 50 % du prix total convenu à l'avance à titre de garantie. Ce montant sera payé par virement bancaire, Paypal ou carte de crédit (commission de 3,5 %), dans un délai de 3 jours à compter de l'acceptation du contrat.
- Le montant restant devra être réglé en espèce ou par carte de crédit le jour de l'arrivée avant la remise des clés.

4. RÉSERVATION.- Une fois la réservation confirmée, le client recevra par e-mail un numéro de référence confirmant l'acceptation de la réservation, où il sera également dûment informé des heures d’arrivée et de départ de la propriété réservée :
- Arrivée : de 17 h 00 à 19 h 00.
- Départ : de 8 h 00 à 10 h 00.
Afin d’offrir des prestations de qualité et d'éviter les pertes de temps, nous demandons à nos clients de respecter ces horaires.

5. TAXE DE SÉJOUR.- Une taxe de séjour sera ajoutée au montant de la réservation. Elle sera appliquée comme suit (pour les personnes de plus de 16 ans) :
- Pendant les 7 premières nuits, le montant sera de 0,90 € par personne.
- À compter du 1erjuin 2021, le montant sera de 1,00 € par personne.

6. OCCUPANTS.- Le client s'engage à loger le nombre de personnes indiqué dans la réservation du logement, selon les caractéristiques et les tarifs de la propriété. Toute modification à cet égard doit être communiquée dans les plus brefs délais. Nous déclinons toute responsabilité quant aux problèmes qui pourraient en découler si nous n’en sommes pas dûment informés.

7. NETTOYAGE.- Une fois le séjour du client dans la propriété réservée terminé, il est de la responsabilité du client de rendre la propriété en parfait état, comme il l'a trouvée à son arrivée : les ustensiles de cuisine et le barbecue doivent être nettoyés, et les sacs poubelles doivent être déposés dans les conteneurs extérieurs à proximité de la propriété. Solhome se réserve le droit de déduire de la caution le montant correspondant au non-respect de cette clause.

8. ÉQUIPEMENT.- Toutes les propriétés que nous gérons sont soumises à une vérification et un contrôle exhaustifs sur les points suivants avant d'être remises au client : structure, bon fonctionnement et propreté. Si le client détecte des anomalies, des pannes ou un manque de propreté qui peuvent nuire à son séjour, il devra nous contacter pour que nous puissions intervenir immédiatement.

En cas de panne ou d'absence de services Wi-Fi, d'eau ou d'électricité, le client devra nous en informer le plus rapidement possible afin de procéder à la recherche de la solution la plus rapide possible par le biais des entreprises qui fournissent ces services (Movistar, Prisco, Sorea, Aigües de Barcelona, Endesa, Fecsa, etc.). Il est entendu que ces services ne dépendent pas de Solhome, et par conséquent, nous n’accepterons pas de demandes d'indemnisation.

9. MODIFICATIONS.- Solhome se réserve le droit de changer l'appartement réservé pour un autre présentant des caractéristiques similaires ou supérieures en cas de force majeure. Ces changements n'entraîneront aucun coût supplémentaire pour le client. Si le client décide de ne pas poursuivre la location de vacances, nous rembourserons uniquement le montant payé. Nous ne répondrons pas aux demandes d’indemnisation pour ces raisons, entre autres.

10. GARANTIE.- Le client devra verser une caution à titre de garantie du montant spécifié dans la réservation. Cette caution sera restituée dans son intégralité à la fin du séjour ou à la fin du contrat, sauf si des dommages sont constatés dans la propriété, au niveau du mobilier et des équipements, ou en cas de conditions de saleté et de déchets extrêmes. Le coût correspondant à la remise en état sera déduit du montant de la caution.

11. ANNULATION.- Pour les annulations de réservation réalisées au moins 60 jours à l'avance, 10 % du montant payé sera remboursé. Pour les annulations au-delà de ce délai, aucun montant ne sera remboursé.

Dans le cas où la réservation proviendrait d'un autre portail immobilier, l'annulation de la réservation sera régie par les conditions établies par le portail en question.

12. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES.- Les données saisies par l'utilisateur sont stockées de manière cryptée dans une base de données sur un serveur sécurisé, ce qui garantit leur confidentialité et sécurité. L'utilisateur aura un accès exclusif aux données fournies et il pourra modifier, omettre ou supprimer ces données. Solhome bénéficiera d’un accès exclusif à ces données dans le cadre de la gestion des réservations, des promotions et des offres.

13. Pendant la période de Covid-19
Si le lieu d'origine du client (à l’étranger ou sur le territoire national) se voyait affecté par des restrictions empêchant de voyager, Solhome remboursera 100 % du paiement initial.


Solhome restituera 100% de l'acompte.